Ile kosztuje prowizja w systemach rezerwacji typu marketplace?

Prowizja wynosi typowo około 3-8% od wartości wizyty. Przyjmijmy 300 rezerwacji miesięcznie i średnią usługę za 120 zł: prowizja 5% to 1 800 zł/mies, vs. abonament 36-90 zł netto/mies w systemach bez prowizji.

Czy można mieć system rezerwacji online całkowicie za darmo?

Tak, ale z ograniczeniami - darmowe plany mają niski limit rezerwacji, a część z nich wycina podstawowe funkcje. Terminarz24 oferuje darmowy plan z 40 rezerwacjami, płatne plany od 9 zł netto/mies bez prowizji.

Kiedy opłaca się przejść z marketplace na własny system rezerwacji?

Gdy masz bazę stałych klientów, którzy wracają niezależnie od platformy. Z czasem coraz więcej z nich rezerwuje bezpośrednio, a oszczędność na prowizji w przykładzie z artykułu (300 rezerwacji po 120 zł, prowizja 5%) przekracza 20 000 zł rocznie.

Na co zwrócić uwagę wybierając system rezerwacji bez prowizji?

Sprawdź: limit rezerwacji i to, co się dzieje po jego przekroczeniu, koszt SMS-ów, własną domenę, zarządzanie pracownikami oraz zapis o zwrocie lub eksporcie danych klientów w umowie z dostawcą.

Rezerwacje online bez prowizji - jak policzyć koszt

Pani Magda prowadzi gabinet kosmetyczny w Krakowie. Trzy stanowiska, pięcioro pracowników, około 280 rezerwacji w miesiącu. Po pół roku na platformie marketplace, która nalicza prowizję od każdej rezerwacji, dostała miesięczną fakturę: 1 540 zł za samo pośrednictwo. Otworzyła Excel, policzyła. Z tych 280 rezerwacji 210 to byli stali klienci, którzy znali ją od lat. Przeniosła ich na własny system rezerwacji online, bez prowizji. Po trzech miesiącach większość stałych klientów wracała już bez pośrednika. Zaoszczędziła 1 100 zł co miesiąc.

To nie jest wyjątek. Model prowizyjny około 3-8% od rezerwacji jest typowy dla marketplace'ów, ale nie musisz go akceptować. Przy 200 wizytach miesięcznie i średniej wartości 150 zł prowizja zjada 900-2 400 zł co miesiąc. Za samo pośrednictwo.

Jak działają modele prowizyjne i dlaczego są drogie

Platformy marketplace'owe działają na zasadzie: "przyprowadzamy Ci klientów, za co bierzemy procent". Brzmi rozsądnie - dopóki nie policzysz. Warunki bywają różne: Booksy pobiera abonament, a prowizja dotyczy nowych klientów z usługi Boost, nie stałych.

Przyjmijmy 5% prowizji od wizyty za 200 zł - to 10 zł od jednej rezerwacji. Przy 25 wizytach w dniu roboczym - 250 zł dziennie. W miesiącu: 5 000-5 500 zł. Do tego mogą dochodzić opłaty za wyróżnienie profilu i premium pozycje w wyszukiwarce.

Prowizja rośnie razem z Twoim biznesem. Im więcej rezerwujesz, tym więcej płacisz. To model, w którym Twój sukces oznacza wyższy rachunek, nie niższy.

Dodatkowy problem na platformach, które naliczają prowizję od każdej rezerwacji z marketplace: klienci, których "przyprowadza" platforma, często to Twoi istniejący klienci. Stały klient, który rezerwował telefonicznie, teraz rezerwuje przez platformę i nagle płacisz prowizję za kogoś, kto i tak by przyszedł. Dlatego sporo firm szuka alternatywy dla Booksy i innych platform.

Alternatywa: stały abonament, zero prowizji

Systemy rezerwacji bez prowizji działają w modelu abonamentowym. Abonament nie rośnie z wartością wizyt, a limit rezerwacji zależy od planu.

W Terminarz24.pl plan Team kosztuje 36-72 zł netto/mies (2-6 stanowisk: 36 zł za 2, 45 zł za 3, 54 zł za 4, 63 zł za 5, 72 zł za 6). Większy gabinet wybiera plan Firma, którego cenę podajemy niżej. Załóżmy, że masz 300 rezerwacji miesięcznie przy średniej wartości usługi 120 zł:

Model	Koszt miesięczny
Prowizja 5%	1 800 zł
Prowizja 3%	1 080 zł
Abonament Team (3 stanowiska)	45 zł netto
Abonament Firma (8 stanowisk)	90 zł netto

Przy abonamencie 45 zł netto miesięcznie oszczędzasz 1 755 zł w porównaniu z modelem prowizyjnym 5%. W skali roku to ponad 20 000 zł, które zostają w Twojej firmie - na pensje, marketing, sprzęt. Im więcej rezerwacji, tym większa różnica na Twoją korzyść.

Czego szukać w systemie bez prowizji

Brak prowizji to dopiero początek. Sprawdź, czy system oferuje to, czego naprawdę potrzebujesz:

Własna strona rezerwacji - nie profil na cudzej platformie, ale strona z Twoją marką, Twoim logo, pod Twoją domeną. Klienci rezerwują u Ciebie, nie "gdzieś w internecie". W Terminarz24.pl wpięcie własnej domeny (kupionej osobno u rejestratora) to add-on 9 zł netto/mies przy rozliczeniu rocznym.

Powiadomienia SMS i e-mail w cenie albo za rozsądny koszt jednostkowy. SMS-y w Terminarz24 kosztują 0,12-0,18 zł netto za sztukę (zależnie od pakietu od 100 do 10 000 SMS). Policz: 200 wizyt miesięcznie z dwoma przypomnieniami = 400 SMS-ów = około 64 zł.

Zarządzanie pracownikami i grafikami - przy zespole to podstawa. Każdy pracownik musi mieć swój kalendarz rezerwacji.

Limit rezerwacji - sprawdź, co się dzieje po jego przekroczeniu: dopłata, wymuszony wyższy plan czy blokada nowych rezerwacji. W Terminarz24 limit zależy od planu, a plan Firma za stanowiska nie ma limitu rezerwacji.

Zwrot lub eksport danych klientów - Twoi klienci to Twoi klienci. Przy zmianie systemu sprawdź, czy umowa z dostawcą (umowa powierzenia) gwarantuje zwrot lub eksport bazy klientów.

Sprawdź, jak działają rezerwacje online w Terminarz24.pl - z pełnym dostępem do kalendarza, powiadomień i zarządzania zespołem, bez prowizji od rezerwacji. Szczegóły wszystkich planów znajdziesz na stronie cennika.

Marketplace vs. własny system - co wybrać

Marketplace ma jedną realną zaletę: nowi klienci. Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz bazy klientów, obecność na popularnej platformie może pomóc w zbudowaniu pierwszych wizyt. Ale ta zaleta ma termin ważności.

Po kilku miesiącach większość Twoich rezerwacji to stali klienci - ci, którzy już Cię znają i wróciliby niezależnie od platformy. Płacenie prowizji za stałego klienta to w gruncie rzeczy podatek od lojalności. Częsta strategia przejściowa wygląda tak:

Start na marketplace'ie - zbuduj bazę pierwszych klientów
Uruchom własny system rezerwacji bez prowizji z własną stroną i marką
Stopniowo przenoś stałych klientów na własny system, wpisując adres rezerwacji w SMS-ach przypominających i na paragonie
Marketplace zostaw jako dodatkowy kanał pozyskiwania nowych klientów

Stali klienci przechodzą stopniowo, a prowizja płacona marketplace'owi spada proporcjonalnie.

Czy darmowy plan wystarczy małej firmie?

Na rynku znajdziesz też darmowe plany rezerwacji. Czy warto? Zależy od ograniczeń. Typowe wady darmowych planów:

Niski limit rezerwacji miesięcznie
Wycięte podstawowe funkcje, np. powiadomienia albo integracje

Plan Free Terminarz24 to 0 zł, 1 pracownik, 40 rezerwacji w miesiącu, 100 klientów w bazie i 10 usług. To wystarczy żeby przetestować, jak Twoi klienci reagują na rezerwację bez prowizji. Kiedy widzisz, że działa - upgrade na plan Starter za 9 zł netto/mies (70 rezerwacji) albo Solo za 18 zł netto/mies (150 rezerwacji) to naturalny ruch. Wciąż bez prowizji od wizyty.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o kryteriach wyboru, przeczytaj nasz poradnik: jak wybrać system rezerwacji online.

Cennik Terminarz24 dopasowany do skali firmy: jeden pracownik to 9-27 zł netto/mies zależnie od liczby rezerwacji, 2-6 stanowisk to 36-72 zł netto/mies, a plan Firma dla 8, 14 lub 20 stanowisk kosztuje 90-180 zł netto/mies przy rozliczeniu rocznym i nie ma limitu rezerwacji (jest też wariant za rezerwacje, bez limitu stanowisk). Powyżej 20 stanowisk obowiązuje wycena indywidualna przez formularz kontaktowy. Terminarz24 nie pobiera prowizji od wizyt. Przetestuj za darmo, bez zobowiązań - zarejestruj się bezpłatnie.