Nowe funkcje Terminarz24 - co zmieniliśmy?
Regularnie dostajemy od klientow propozycje usprawnien - przez czat wsparcia, email, formularz w panelu. Terminarz24 to platforma do umawiania klientow, ktora rozwija sie dzieki tym zgloszeniom. Czesc to drobne poprawki ("dodaj mozliwosc ustawienia 5 grup uslug zamiast 3"), czesc to wieksze zmiany ("potrzebujemy pakiety uslug z cennikiem"). Nie wszystko da sie zrobic od razu, ale sporo zgloszen przerabiamy na konkretne funkcje w ciagu kilku tygodni. Ponizej najwazniejsze zmiany z ostatnich miesiecy - od asystenta AI po statystyki i powiadomienia SMS.
Asystent AI - chatbot dla Twoich klientow
Nasi klienci z gabinetow medycznych i salonow beauty pytali o to samo: "Klienci dzwonia o 22:00 pytac o wolne terminy, a ja juz nie biore telefonow". W odpowiedzi dodalismy asystenta AI, ktory odpowiada na pytania klientow 24 godziny na dobe. Klient wchodzi na Twoja wizytowke, pyta "Czy macie wolny termin w czwartek po 16?" - chatbot sprawdza kalendarz i odpowiada w 3 sekundy. Bez Twojego udzialu.
Asystent obsluguje tez pytania o cennik, godziny otwarcia i dostepnosc konkretnych pracownikow. Dane bierze z Twojego panelu - nie wymysla odpowiedzi, tylko czyta to, co sam skonfigurowales. Po opiniach z gabinetow fizjoterapii dodalismy obsluge pytan o specjalizacje ("Czy macie fizjoterapeute od kregoslupa?") - chatbot sprawdza przypisania uslug do pracownikow i odpowiada precyzyjnie.
Zarzadzanie zespolem i specjalizacje pracownikow
Czesto slyszelismy: "Potrzebuje, zeby kazdy pracownik mial swoj widok grafiku, ale ja jako wlasciciel widzialabym wszystko". To byl jeden z najczesciej zglaszanych tematow - szczegolnie od salonow beauty i gabinetow z 2-6 pracownikami. Modul zarzadzania pracownikami rozwiazuje to na kilku poziomach. Wlasciciel widzi calosc, recepcjonistka obsluguje rezerwacje i kartoteke (bez raportow finansowych), a pracownik widzi tylko swoje wizyty. Recepcja to konta darmowe - nie licza sie do limitu stanowisk w planie. Dla firmy z 5 specjalistami i 2 recepcjonistkami platnosc obejmuje tylko 5 stanowisk (Team 69 zl netto/mies), recepcja gratis.
Specjalizacje pracownikow pozwalaja przypisac konkretne uslugi do konkretnych osob. Anna moze wykonywac manicure i pedicure, ale nie zabiegi twarzy - system nie pokaze jej klientowi przy rezerwacji zabiegu twarzy. Rotacja zmian dziala automatycznie - wpisujesz grafik raz, kalendarz sam rotuje.
Platnosci online przez imoje
Klienci chcieli placic od razu przy rezerwacji - "zebyśmy mieli pewnosc wizyty, a nie czekali czy ktos przyjdzie". Zintegrowalismy sie z imoje (ING): BLIK, karta, przelew Pay-By-Link. Prowizja imoje wynosi 1,4-1,6% od transakcji. Konfiguracja zajmuje kilkanascie minut - podajesz dane firmy, imoje weryfikuje i po 1-2 dniach platnosci sa aktywne.
Platnosc konfigurujesz jako wymagana (klient nie zarezerwuje bez oplaty), opcjonalna (klient wybiera - teraz czy na miejscu), lub kaucyjna (50% jako zaliczka, reszta w gabinecie). Z naszych obserwacji u klientow Terminarz24 - salony z wymaganymi przedplatami notuja wyrazny spadek nieobecnosci. Przy sredniej wizycie za 150 zl i 200 rezerwacjach miesiecznie kazda odzyskana wizyta to konkretne pieniadze.
Prowizja od rezerwacji? Zero. Jedyny dodatkowy koszt to oplata imoje (1,4-1,6%).
Wizytowka online i zbieranie opinii
Wizytowka online to publiczna strona Twojej firmy z formularzem rezerwacji. Klient wchodzi, widzi uslugi, ceny, dostepne terminy - i rezerwuje w 30 sekund bez telefonowania. Dodalismy mozliwosc personalizacji - wlasna grafika, kolory, galeria zdjec portfolio (10-30 zdjec), sekcja "O nas" ze specjalizacjami.
Modul opinii klientow zbiera recenzje po wizytach i wyswietla je na wizytowce. Klient widzi oceny przed rezerwacja - to buduje zaufanie i pomaga w decyzji. Wpiecie wlasnej domeny (np. salon-anna.pl zamiast terminarz24.pl/salon-anna) kosztuje 10 zl netto/mies jako add-on - sama domene kupujesz osobno u rejestratora.
Statystyki i automatyzacja powiadomien
Statystyki rezerwacji pokazuja obraz calej firmy - ile wizyt w miesiacu, oblozenie pracownikow, przychod, wskaznik nieobecnosci. Wlasciciel widzi ktory pracownik ma najwyzsze oblozenie, a ktory ma wolne sloty do zagospodarowania. Przydaje sie przy ocenach okresowych i decyzjach o premiach.
Powiadomienia SMS i email wysylaja automatyczne przypomnienia przed wizyta - 24 godziny, 2 godziny, zgodnie z RODO. Koszt jednego SMS-a to 0,12-0,17 zl netto w zaleznosci od pakietu (pakiet 500 SMS-ow kosztuje 80 zl netto). Bez recznej pracy recepcji - system wysyla sam. Klienci z warsztatow samochodowych prosili o przypomnienia sezonowe (wymiana opon, przeglad techniczny) - wizyty cykliczne rozwiazuja to automatycznie, bez recznego ustawiania dat co pol roku.
Regularnie rozwijamy platforme na podstawie opinii klientow - wiele z powyzszych funkcji powstalo wlasnie dzieki zgloszeniom przez czat wsparcia i formularz w panelu. Kazda funkcja od pierwszego platnego planu (Starter 9 zl netto/mies) jest dostepna w pelni - drozsze plany daja wiecej rezerwacji i stanowisk, nie odblokowuja modulow. Plan Free (0 zl, 20 rezerwacji miesiecznie) pozwala przetestowac system przed decyzja. Sprawdz pelna liste funkcji na terminarz24.pl i zarejestruj sie bezplatnie.