Coach biznesowy i life coach - rezerwacje sesji
Pani Marzena Stępień ze Świętochłowic prowadzi praktykę life coachingową od 6 lat. Certyfikat PCC (Professional Certified Coach) od ICF, 15-20 sesji tygodniowo, prawie wszystkie online przez Google Meet. Przez pierwsze 3 lata umawiała klientów ręcznie - Messenger, mail, telefon. Efekt? Klienci kupowali pojedyncze sesje za 300 zł, przychodzili 2-3 razy i znikali. Pakiet 10 sesji za 3000 zł? Brzmiało świetnie w ofercie, ale nikt nie płacił z góry bez systemu rezerwacji. Dopiero gdy Pani Marzena wdrożyła kalendarz rezerwacji online z płatnością BLIK przy rezerwacji, pakiety zaczęły się sprzedawać. Teraz niemal każdy pakiet jest ukończony w całości - wcześniej ledwie co drugi klient dochodził do końca procesu coachingowego.
Coach biznesowy, life coach, mentor - każdy z nich zderza się z tym samym problemem. Sesja coachingowa 60 min kosztuje 200-500 zł (więcej przy executive coachingu z certyfikacją ICF na poziomie MCC). Ale administracja - umawianie, przesuwanie terminów, wysyłanie linków do Zoom, przypomnienia - zjada 8-12 godzin tygodniowo. To czas, w którym można prowadzić 8-10 dodatkowych sesji.
Pakiety coachingowe i sesja zerowa
Coaching to biznes pakietowy. Pojedyncze sesje są wyjątkiem - klient potrzebuje 6-12 spotkań rozłożonych na 3-6 miesięcy, żeby zobaczyć efekty procesu transformacyjnego. Dlatego standardem w branży jest sprzedaż pakietów sesji z płatnością z góry, nie pojedynczych wizyt po fakcie.
Standardowy schemat wygląda tak: darmowa sesja intro 30 min (chemistry check - czy coach i klient do siebie pasują), potem pakiet 4 sesji za 1200-2000 zł (krótki sprint na konkretny cel) albo pakiet 10 sesji za 1800-4500 zł (pełny cykl pracy). System rezerwacji online z modułem pakietów automatyzuje cały proces - klient kupuje pakiet, system blokuje 10 terminów co 2 tygodnie, każda sesja dostaje osobny link do Google Meet i SMS z przypomnieniem 24 godz wcześniej.
Pani Marzena ustawiła 3 usługi w terminarzu: sesja intro (0 zł, 30 min), pakiet Quick Win (4 sesje, 1400 zł), pakiet Standard (10 sesji, 3000 zł). Klient wchodzi na stronę, wybiera sesję intro, rezerwuje wolny slot. Po sesji intro - jeśli chce kontynuować - kupuje pakiet online z płatnością BLIK.
Sesje zdalne i automatyzacja kalendarza
Zdecydowana większość sesji coachingowych w Polsce odbywa się online. Klienci to często przedsiębiorcy pracujący zdalnie - nie chcą tracić 60 min na dojazd do gabinetu. Coach nie potrzebuje fizycznego biura (oszczędność 1500-3000 zł miesięcznie na wynajmie).
Elektroniczny terminarz z integracją wideo automatyzuje cały proces:
- Klient rezerwuje sesję - system generuje unikalne spotkanie
- 24 godz przed sesją klient dostaje SMS z linkiem
- 5 min przed - kolejny SMS jako przypomnienie
- Po sesji automatyczny e-mail z podziękowaniem
Specjalizacje coachingowe (leadership, transition karierowy, life balance) mają różne czasy trwania i ceny. W terminarzu każda specjalizacja to osobna usługa z własnym czasem, ceną i dniami dostępności - executive coaching poniedziałki rano, life coaching wieczorami.
Notatki sesyjne i karta klienta
Coaching to długa relacja - 6-12 miesięcy pracy z jednym klientem. Na sesji nr 8 klient mówi "pamiętasz, o czym rozmawialiśmy w lutym?". Bez systemu coach nie pamięta dokładnie. Z kartoteką klientów otwiera kartę, czyta notatki i kontynuuje precyzyjnie.
Co zapisuje coach po każdej sesji? Krótkie podsumowanie (2-3 zdania), ustalone cele na najbliższe 2 tygodnie i workbook - lista zadań domowych dla klienta. Przykład: "Anna - delegowanie zadań, 3 rozmowy 1:1 z raportującymi do 29.05". Na następnej sesji coach sprawdza postępy i planuje kolejne kroki.
Zaliczka i regulamin odwołania sesji
Sesja coachingowa za 300-500 zł to wysoka kwota. No-show oznacza pustą godzinę w grafiku i stratę przychodu. Standardowy regulamin: odwołanie powyżej 48 godz przed sesją - bez konsekwencji, sesja przesunięta. Odwołanie 24-48 godz - sesja liczona jako wykorzystana z pakietu. Poniżej 24 godz - pełna opłata.
System rezerwacji z płatnością online rozwiązuje problem zaliczek automatycznie - klient płaci BLIK przy rezerwacji, coach nie musi gonić za przelewami. Przy pakiecie 10 sesji za 3000 zł pełna płatność z góry motywuje klienta do regularnego przychodzenia. Pani Marzena mówi wprost - odkąd klienci płacą z góry za pakiet, praktycznie nikt nie rezygnuje w połowie cyklu.
Jeśli prowadzisz sesje coachingowe i chcesz zautomatyzować rezerwacje - Terminarz24 dla szkoleń i kursów obsługuje coachów, mentorów i trenerów. Cennik dopasowany do skali: jeden pracownik to 9-29 zł netto miesięcznie, 2-5 stanowisk 39-69 zł netto miesięcznie. Zarejestruj się bezpłatnie i przetestuj na sesji intro z pierwszym klientem.