SMS przypominający o wizycie - przykłady i e-mail

Przyjmijmy, że prowadzisz salon i między klientkami wysyłasz przypomnienie o jutrzejszym manicure hybrydowym. Wpisujesz „Do zobaczenia jutro”, odkładasz telefon i dopiero przy kalendarzu zauważasz, że zabrakło godziny. Klientka musi teraz odszukać wcześniejszą rozmowę, żeby sprawdzić termin.

Dobrze ułożony tekst mieści potrzebne informacje w jednej wiadomości. Poniżej masz gotowe wzory SMS i e-maila: krótkie, bardziej osobiste oraz z kontaktem do salonu. Wybierz wersję pasującą do sytuacji, uzupełnij dane i przeczytaj ją tak, jak przeczytałaby ją klientka.

SMS przypominający o wizycie: przykłady do skopiowania

Krótki, neutralny:

„Salon Brzoza: przypominamy o wizycie 15.10 o 14:00. W razie zmiany planow prosimy o kontakt z recepcja.”

Ciepły ton dla stałej klientki:

„Aniu, jutro o 14:00 czekamy na Ciebie w Salonie Brzoza. Do zobaczenia! Jesli chcesz zmienic termin, zadzwon do salonu.”

Z nazwą zabiegu:

„Przypominamy: laminacja brwi, 15.10, godz. 14:00, Salon Brzoza. Zmiana terminu? Skontaktuj sie z recepcja.”

Nazwy i termin w tych przykładach są umowne. Przed wysłaniem wpisz dane ze swojej rezerwacji. Pierwszy wzór pasuje też do klienta, którego znasz tylko z telefonu; drugi wybierz, gdy w salonie zwracacie się do siebie po imieniu. Przy długiej nazwie zabiegu zachowaj przede wszystkim godzinę i nazwę firmy.

Treść możesz również dopasować do wyprzedzenia:

• 7 dni przed: „Salon Brzoza: Twoja wizyta jest 15.10 o 14:00. Jesli plany sie zmienily, skontaktuj sie z recepcja, aby ustalic inny termin.”
• 24 godz. przed: „Przypominamy o jutrzejszej wizycie o 14:00 w Salonie Brzoza. Do zobaczenia! Zmiana terminu: kontakt z recepcja.”
• 2 godz. przed: „Dzis o 14:00 masz wizyte w Salonie Brzoza. Do zobaczenia! W razie opoznienia prosimy o telefon do salonu.”

To alternatywne teksty dla wybranego momentu wysyłki, nie automatyczna sekwencja trzech wiadomości. Jeśli przypominasz wcześniej, użyj pełnej daty. Słowa „jutro” i „dziś” zostaw na wiadomości wysyłane w odpowiednim dniu.

Wzór e-maila przypominającego o wizycie w salonie

E-mail daje miejsce na adres, wskazówki dojścia i czas zabiegu. W swoim wzorze wpisz czas oraz ewentualną cenę z własnego cennika, aby klientka mogła zaplanować pobyt.

Wersja z informacjami organizacyjnymi:

Temat: Przypomnienie o wizycie - {BOOKING_DATE}, {BOOKING_TIME}

Dzień dobry, {CLIENT_NAME}!

Przypominamy o wizycie w {COMPANY_NAME}:
Usługa: {SERVICE_NAME}
Termin: {BOOKING_DATE}, godz. {BOOKING_TIME}

Adres salonu: ul. Ogrodowa 8, wejście od podwórza.
Prosimy o przyjście kilka minut wcześniej.

Zarządzaj wizytą: {MANAGE_URL}
Kontakt z salonem: {COMPANY_PHONE}

Do zobaczenia!
{COMPANY_NAME}

Adres i prośba o wcześniejsze przyjście to przykład danych wpisanych ręcznie. Zmień je na informacje właściwe dla swojej usługi; w szablonie używanym do wszystkich zabiegów usuń zdanie dotyczące jednego z nich. Tak samo postępuj z instrukcją przygotowania: wpisz zalecenie ustalone w salonie dla konkretnej wizyty.

Krótki e-mail, gdy klientka zna już miejsce:

Temat: Twoja wizyta w {COMPANY_NAME}

Dzień dobry, {CLIENT_NAME}!
Przypominamy o wizycie: {SERVICE_NAME},
{BOOKING_DATE} o {BOOKING_TIME}.

Jeśli potrzebujesz zmienić plany, zarządzaj wizytą:
{MANAGE_URL}

Do zobaczenia!
{COMPANY_NAME}

Jak dopasować szablon przypomnienia o wizycie SMS?

Zacznij od nazwy salonu i terminu. Potem wybierz jedną drogę kontaktu: telefon albo link. Długie powitanie i rozbudowany opis usługi zostaw do e-maila. Dla laminacji brwi z farbowaniem i regulacją wystarczy krótka nazwa „laminacja brwi”. Czas trwania i cenę zabiegu przekaż w e-mailu, jeżeli pomagają klientce przygotować się do wizyty.

Według dokumentacji SMSAPI pojedynczy SMS mieści 160 znaków standardowych albo 70 znaków przy znakach specjalnych, w tym polskich literach. Dlatego przykłady SMS powyżej mają uproszczony zapis. O długości decyduje gotowa wiadomość: długa nazwa salonu, usługi lub adres linku też zajmują miejsce.

W szablonie przypomnienia możesz użyć m.in. {CLIENT_NAME}, {SERVICE_NAME}, {BOOKING_DATE}, {BOOKING_TIME}, {COMPANY_NAME} i {COMPANY_PHONE}. Do zarządzania obecną wizytą służy {MANAGE_URL}. Imię klientki jest dodatkiem; jeśli tekst robi się za długi, usuń powitanie i zachowaj konkretny termin.

Jak ustawić automatyczne przypomnienie w Terminarz24?

W powiadomieniach SMS i e-mail edytujesz szablon przypomnienia osobno dla każdego kanału. Dla e-maila ustawiasz temat i treść, dla SMS-a samą treść. Wybierz wyprzedzenie od 1 godz. do 30 dni; domyślne ustawienie to 24 godz.

Automatyczne przypomnienie dotyczy potwierdzonej wizyty. Przy domyślnej ręcznej akceptacji najpierw akceptujesz rezerwację, a potwierdzenie jest osobnym powiadomieniem. Ustawiony czas przypomnienia liczony jest względem terminu wizyty.

Do wysyłki SMS potrzebujesz włączonego kanału, telefonu klienta, dostępnego salda oraz aktywnego firmowego szablonu przypomnienia. SMS-y kupujesz osobno w pakietach. Zapis szablonu usuwa polskie znaki i ogranicza treść do 145 znaków. Limit dotyczy szablonu przed podstawieniem zmiennych. Podgląd pokaże tekst z przykładowymi danymi; sprawdź także długość z nazwami używanymi w salonie i linkiem, jeśli włączysz jego opcjonalne dopisywanie.

Wybierz jeden krótki SMS i jeden e-mail, które pasują do tonu Twojej recepcji. Więcej o organizacji wizyt znajdziesz na stronie dla salonów fryzjerskich, kosmetycznych i SPA.

Przetestuj Terminarz24.pl za darmo, bez zobowiązań - zarejestruj się bezpłatnie.