Czy każdy system rezerwacji obsługuje integrację z Google Maps?

Nie. Reserve with Google to program Google dla wybranych partnerów, a Terminarz24 nie ma takiej integracji. Zamiast niej w Profilu Firmy w Google dodajesz ręcznie link do wizytówki Terminarz24, więc rezerwacja zaczyna się na Twojej stronie, nie w Google.

Czy bez oficjalnego "Reserve with Google" mogę kierować klientów do rezerwacji?

Tak. W Profilu Firmy w Google wpisujesz adres wizytówki w polu strony internetowej oraz, gdy Google udostępnia je dla Twojej kategorii, w polu linku do rezerwacji. Klient klika i trafia od razu do wolnych terminów.

O ile rośnie liczba rezerwacji po dodaniu linku w Google?

Zależy od pozycji profilu, opinii i konkurencji w okolicy, więc dokładnej liczby nie obiecujemy. Efekt sprawdzisz, porównując liczbę rezerwacji miesiąc do miesiąca i pytając nowych klientów, skąd o Tobie wiedzą. Najwięcej ruchu daje wyszukiwanie "X w okolicy", np. "fryzjer Mokotów".

Rezerwacje z Google Maps - jak dodać link do rezerwacji?

Przyjmijmy barbera Stanisława z jednoosobowym salonem. Przez pierwsze pół roku jego profil w Google miał 3 zdjęcia i puste pole strony internetowej. Klienci dzwonili, a on nie zawsze oddzwaniał, więc wybierali konkurencję z wyższą oceną. Stanisław uzupełnił profil: 12 zdjęć, komplet godzin pracy i link do wizytówki Terminarz24 w polu strony internetowej. Po dwóch miesiącach kilku nowych klientów mówiło przy wizycie, że znaleźli go na Mapach dzięki uzupełnionemu profilowi, a telefon dzwonił rzadziej niż dotąd.

Jedno kliknięcie z Google Maps prowadzi wtedy prosto do rezerwacji online w kalendarzu firmy, bez szukania numeru telefonu.

Czy Terminarz24 ma Reserve with Google?

Reserve with Google to program Google, w którym przycisk rezerwacji pojawia się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania i na Mapach, a klient nie opuszcza Google. Terminarz24 nie ma takiej integracji, więc nie zobaczysz u siebie natywnego przycisku "Zarezerwuj".

Zostaje rozwiązanie ręczne: link do publicznej wizytówki online wpisany w Profilu Firmy w Google. Adres ma postać nazwa-firmy.terminarz24.pl, a wpięcie własnej domeny to dodatek od 9 zł netto/mies przy rozliczeniu rocznym (domenę kupujesz osobno u rejestratora).

Jak dodać link do rezerwacji w Profilu Firmy w Google

Zanim wkleisz adres, skonfiguruj wizytówkę: usługi, ceny, godziny pracy pracowników. Dopiero wtedy klient z Map trafi na stronę, na której faktycznie może zarezerwować termin.

Potem w Profilu Firmy w Google:

Wejdź w edycję profilu firmy.
Wpisz adres wizytówki w polu strony internetowej.
Jeśli Google pokazuje dla Twojej kategorii działalności pole linku do rezerwacji, wklej adres także tam.
Zapisz zmiany i sprawdź na telefonie, czy link otwiera wizytówkę.

Google zatwierdza część zmian z opóźnieniem, więc nowy link nie zawsze pojawia się od razu.

Jak klient przechodzi z Map do rezerwacji

Klient wpisuje w Google "fryzjer Mokotów" i widzi Twój profil z linkiem. Klika, otwiera się wizytówka, wybiera usługę i termin, a rezerwację zakłada bez konta. Domyślnie rezerwacja online czeka na akceptację firmy i dopiero po niej jest potwierdzona; potwierdza się od razu, gdy wyłączysz ręczne zatwierdzanie.

W porównaniu z natywnym przyciskiem to jeden krok więcej: klient przechodzi na inną stronę niż Google. Dla firmy lokalnej to niewielka bariera, ale jest. Dane klientów zostają w Twoim systemie, a przetwarzasz je zgodnie z RODO na podstawie wykonania umowy (rezerwacja).

Od czego zależy liczba rezerwacji z Google Maps

Link w profilu skraca drogę klienta z mapy do terminu, ale ile rezerwacji przyniesie, zależy od trzech rzeczy.

Pierwsza to lokalne SEO: im wyżej profil pojawia się w wynikach "X w okolicy", tym więcej osób widzi link. Druga to opinie w Google - profil z wysoką oceną i regularnie dodawanymi opiniami budzi większe zaufanie niż pusty. Prośba o opinię w Terminarz24 jest opcjonalna, włącza ją firma, a prowadzi do oceny na wizytówce Terminarz24, nie do Google, więc link do opinii w Google wysyłasz klientom sam. Trzecia to konkurencja: w centrum dużego miasta, gdzie fryzjer jest co kilka numerów, efekt jest mniejszy niż w małej miejscowości.

Przyjmijmy barbera, którego strzyżenie kosztuje 80 zł, i 15 nowych rezerwacji miesięcznie z Google Maps. To 1200 zł obrotu przy koszcie kanału 0 zł; Google nie pobiera opłaty za ten kanał.

Jak przygotować profil, żeby link rezerwacji działał

Sam link to nie wszystko, bo klient widzi najpierw profil i to on decyduje o kliknięciu. Dodaj kilkanaście zdjęć: wnętrze, prace, zespół. Uwzględnij święta i urlopy w godzinach otwarcia, np. wpisz specjalne godziny na 24 grudnia, bo klient widzący "zamknięte" zamyka kartę zamiast rezerwować. Wpisz usługi z cenami, żeby klient nie musiał wchodzić na stronę.

Odpowiadaj na każdą opinię, także negatywną, bo widzą to kolejni klienci. Publikuj też krótkie posty o nowych usługach i promocjach, które przypominają o salonie osobom znającym go już z wizyty.

Terminarz24 jest dedykowany dla małych i średnich firm usługowych. Plan Free kosztuje 0 zł bezterminowo, z limitem 40 rezerwacji miesięcznie i 1 stanowiska, potem jeden pracownik to 9-27 zł netto/mies zależnie od liczby rezerwacji, 2-6 stanowisk to 36-72 zł netto/mies, a plan Firma dla 8, 14 lub 20 stanowisk kosztuje 90-180 zł netto/mies przy rozliczeniu rocznym i nie ma limitu rezerwacji (jest też wariant za rezerwacje, bez limitu stanowisk); powyżej 20 stanowisk obowiązuje wycena indywidualna przez formularz kontaktowy. Od rezerwacji nie ma prowizji.

Przetestuj Terminarz24.pl za darmo, bez zobowiązań - zarejestruj się bezpłatnie.