System rezerwacji dla dietetyka - pakiety i plany
Pani Teresa Krawczyk prowadzi gabinet dietetyczny w Bełchatowie - dietetyk kliniczny i sportowy, jedna osoba, około 30 stałych klientów. Zanim wdrożyła system rezerwacji, telefon dzwonił 8 razy dziennie: "ile mi zostało z pakietu?", "mogę przesunąć wtorek?", "kiedy mam się zważyć?". Administracja zjadała 2-3 godziny dziennie. Pacjenci czekali na odpowiedź, niektórzy zapominali o kontrolach i wracali po pół roku z gorszym wynikiem niż na starcie.
Branża dietetyczna w Polsce rośnie 15-20% rocznie. Ale bez kalendarza online i automatyzacji pakietów dietetyk zatrzymuje się na 25-30 pacjentach - więcej po prostu nie ogarnie ręcznie.
Pakiety i plany - model biznesowy dietetyka
Dietetyka to praktyka długoterminowa. Pacjent który chce schudnąć 15 kg nie przyjdzie raz - wraca przez 3-6 miesięcy. Sprzedaż pakietowa to standard branżowy, a specjalizacje obejmują redukcję masy, masę mięśniową, dietę cukrzycową, ciążową, eliminacyjną czy wegańską.
Pojedyncza konsultacja - 1 godzina, 150-250 zł. Wywiad zdrowotny, pomiary, ustalenie celów.
Plan żywieniowy jednorazowy - 4-tygodniowy plan z przepisami i listą zakupów per tydzień. Cena 300-500 zł. Pacjent dostaje PDF (zwykle 20-25 stron) mailem w 48h po wypełnieniu formularza medycznego.
Pakiet 3-miesięczny - intro 90 min + 2 wizyty follow-up + plan żywieniowy + e-konsultacje między wizytami. Cena 800-1500 zł. To jest najczęściej kupowany pakiet u Pani Teresy - klient rezerwuje np. "redukcja masy" za 1200 zł, płaci BLIK, wypełnia formularz medyczny PDF, pierwsza sesja przez Google Meet trwa 90 minut, plan żywieniowy 25 stron PDF mailem, follow-up co 6 tygodni.
Pakiet 6-miesięczny redukcja masy - pełna praca z dietetykiem dla pacjentów z dużym nadmiarem masy ciała. 1500-3000 zł. Zwykle kupowany przez pacjentów po pierwszym pakiecie którzy chcą utrzymać efekty.
W systemie rezerwacji online każdy pakiet to osobny produkt z określoną ważnością i liczbą wizyt. Pacjent kupuje raz, system odlicza każdą wizytę z karnetu.
Wywiad zdrowotny i dane pacjenta
Formularz rezerwacyjny w gabinecie dietetycznym zbiera wrażliwe informacje medyczne: choroby przewlekłe (cukrzyca, insulinooporność, Hashimoto), przyjmowane leki, alergie pokarmowe, wyniki badań laboratoryjnych - morfologia, glukoza, cholesterol, TSH.
Te dane wymagają szczególnej ochrony zgodnie z RODO. System musi zapewniać szyfrowanie danych zdrowotnych, minimalizację zbieranych informacji i dostęp wyłącznie dla dietetyka prowadzącego. Tajemnica zawodowa obowiązuje tak samo jak w gabinecie lekarskim - pacjent musi wiedzieć kto ma dostęp do jego wyników badań i historii chorób.
W kartotece klienta dietetyk widzi pełną historię: pomiary wagi, BMI, skład ciała z bioimpedancji, notatki z każdej wizyty, pobrane plany żywieniowe.
Sesje online vs stacjonarne - typy konsultacji
Współczesna dietetyka jest hybrydowa. Po pandemii konsultacje online przez Google Meet lub Zoom dominują - szczególnie wizyty kontrolne. Pierwsza konsultacja często wymaga obecności w gabinecie (pomiary składu ciała, dokumentacja), ale kolejne wizyty pacjent odbywa z domu.
Typy usług w kalendarzu online:
Pierwsza konsultacja stacjonarna - 60 min, 150-250 zł. Wywiad medyczny, pomiary BIA, kalkulacja kaloryki.
Kontrola online - 30 min, 70-120 zł. Pacjent ważył się w domu, wysłał wyniki mailem, krótkie wideo na omówienie postępów. Idealna dla pacjentów spoza miasta.
Konsultacja sportowa - 45 min, 150-200 zł. Dieta przed zawodami, suplementacja, dieta wegańska dla osób aktywnych.
Automatyczne przypomnienia i dystrybucja planów
Klucz do skutecznej diety to regularność kontroli. Pacjent kontrolowany co 2 tygodnie osiąga lepsze wyniki niż ten ważący się raz w miesiącu.
Powiadomienia SMS i email wspierają ten rytm: przypomnienie 24h przed wizytą, alert 14 i 7 dni przed wygaśnięciem pakietu z linkiem do przedłużenia, wiadomość po nieobecności ("Twoje wyniki będą lepsze przy regularnej kontroli - kliknij aby umówić następną wizytę"). U Pani Teresy takie przypomnienie odzyskuje 30-40% pacjentów którzy wypadli z rytmu.
Po każdej wizycie dietetyk wgrywa PDF z planem do panelu pacjenta. Pacjent dostaje SMS z linkiem do pobrania - bez gubienia wydruków, bez dzwonienia "co miałem jeść w środę?".
Statystyki - co śledzić w panelu
Cztery wskaźniki które Pani Teresa sprawdza co tydzień:
Średnia wartość pacjenta - ile pacjent zostawia w gabinecie w pierwszych 6 miesiącach. Cel: 1500-2500 zł.
Wskaźnik powrotu po pakiecie - ile pacjentów kupuje drugi pakiet. Cel: 50-65%.
No-show rate - ile wizyt nieodwołanych. Cel: poniżej 8%.
Wykorzystanie pakietu - ile sesji pacjent rzeczywiście wykorzystuje z 3-miesięcznego pakietu. Cel: 5-6 z 6 wizyt.
Więcej o funkcjach systemu dla branży medycznej znajdziesz na stronie Terminarz24.pl dla gabinetów medycznych.
Terminarz24 to plany od 9-29 zł miesięcznie, bez prowizji od rezerwacji - zarejestruj się bezpłatnie i przetestuj.