Wzorcowy Regulamin Świadczenia Usług — Szablon dla Firm

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez [NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES], NIP: [NIP] (dalej: "Usługodawca").

1.2 Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:

• Adres e-mail: [EMAIL]
• Telefon: [TELEFON]

1.3 Regulamin jest skierowany do klientów Usługodawcy, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.

2.1 Rezerwacja wizyt odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacji online Terminarz24.pl, dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.

2.2 Dokonanie rezerwacji wymaga podania danych kontaktowych: imienia, nazwiska oraz numeru telefonu lub adresu e-mail.

2.3 Potwierdzenie rezerwacji przesyłane jest do klienta za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail.

2.4 Dokonanie rezerwacji online nie stanowi zawarcia umowy o wykonanie usługi. Umowa zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi przez Usługodawcę.

3.1 Klient może bezpłatnie anulować rezerwację do [X] godzin przed zaplanowaną wizytą.

3.2 W przypadku anulowania rezerwacji po upływie wskazanego terminu: [opcja: naliczana jest opłata w wysokości ... zł / zaliczka nie podlega zwrotowi / brak konsekwencji finansowych].

3.3 Zmiana terminu wizyty jest bezpłatna, jeśli została dokonana nie później niż [X] godzin przed zaplanowaną wizytą.

3.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. nagła awaria, choroba pracownika). W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie poinformuje klienta i zaproponuje alternatywny termin.

4.1 Akceptowane formy płatności: [gotówka / karta płatnicza / przelew bankowy / przedpłata online].

4.2 Ceny usług są zgodne z aktualnym cennikiem dostępnym w siedzibie Usługodawcy oraz na stronie internetowej.

4.3 W przypadku usług wycenianych indywidualnie, Usługodawca przedstawi klientowi wycenę przed rozpoczęciem usługi. Klient ma prawo zrezygnować z usługi przed jej rozpoczęciem, jeśli nie akceptuje zaproponowanej ceny.

5.1 Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi. Reklamacje należy składać:

• drogą mailową na adres: [EMAIL]
• telefonicznie pod numerem: [TELEFON]

5.2 Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, opis problemu oraz datę wykonania usługi.

5.3 Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest drogą mailową.

6.1 Administratorem danych osobowych klientów jest [NAZWA FIRMY].

6.2 Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi, kontaktu z klientem oraz obsługi rezerwacji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

6.3 Dane osobowe klientów przechowywane są w systemie rezerwacji Terminarz24.pl, który pełni rolę Podmiotu Przetwarzającego (Procesora) na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych.

6.4 Klientowi przysługują następujące prawa wynikające z RODO: prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.

6.5 W celu realizacji swoich praw klient powinien skontaktować się z Administratorem danych pod adresem: [EMAIL].

6.6 Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

7.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

7.2 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie w siedzibie firmy lub na stronie internetowej.

7.3 Regulamin wchodzi w życie z dniem: [DATA].